Отдел по работе с клиентами

Отдел по работе с партнерами

Условия Возврата

Описание процедур возврата денежных средств, предоставления взаимозаменяемых товаров, обмена товаров и т.п. при отказе от товара/услуги

Возврат денежных средств в случае осуществления неверного платежа

В случае осуществления неверного платежа необходимо оформить письмо о возврате ошибочно перечисленных денежных средств, которое:

  • должно быть оформлено на бланке организации;
  • должно содержать дату составления письма;
  • должно содержать наименование, банковские реквизиты, юридический адрес, контактный телефон организации, совершившей ошибочный перевод;
  • этой же организации будет осуществлен возврат денежных средств;
  • должно быть закреплено подписью руководителя организации и оригинальной печатью.

Образец письма о возврате денежных средств (физ.лицо)

Образец письма о возврате денежных средств (юр.лицо)

Возврат денежных средств при возврате оплаченного товара

Возврат денежных средств, уплаченных за товар, осуществляется по заявлению покупателя на его банковские реквизиты. В заявлении покупатель указывает:

  • номер расчетного счета в банке;
  • наименование банка;
  • БИК банка;
  • свой личный ИНН;
  • полные паспортные данные.

В целях исключения задержек с возвратом денежных средств просим узнавать реквизиты своего банковского счета в обслуживающем банке.

Сроки зачисления денежных средств на счет зависят от условий банка, в котором обслуживается счет.

Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту банковскую карту, с которой был сделан платеж. Срок возврата от 1 до 30 рабочих дней.