| Консультирование осуществляется по следующим вопросам: | Данные консультации могут быть оказаны по другим условиям сотрудничества, но НЕ осуществляются по телефону |
- Консультации по функциональным возможностям программ «1С» (Например, каким документом отразить принятие к учету основного средства? Как правильно ввести документ? Как правильно отразить выплату зарплаты сотруднику?
| - Обучение пользователей работе с программой,
- Ответы на повторяющиеся вопросы (Будет предложено выслать по электронной почте соответствующие инструкции из Информационной системы 1С:ИТС, либо получить персональную консультацию)
|
- Консультации по технологии работы программ 1С (Например, может ли «1С:Бухгалтерия предприятия 8» автоматически рассчитать больничный лист, отпуск по уходу за ребенком? )
| - поиск в базе клиента документов, созданных пользователями, влияющих на бухгалтерские итоги (например, на результат закрытия месяца), перепроведение документов.
- Анализ корректности ведения базы.
- Исправление ошибок в бухгалтерском/ налоговом учете
- Настройка и сохранение вариантов отчетов (кроме регламентированной отчетности)
|
- Консультации по правилам регистрации хозяйственных операций в программах «1С», (например, каким документом можно списать материалы с 10 на 26 счет), в том числе с использованием методических материалов, размещенных на Информационной системе 1С:ИТС
| - Вопросы по организации бухгалтерского и налогового учета.
- Определение причин, по которым некорректно отображаются хозяйственные операции в Информационных базах
- Составления учетной политики
- По ПБУ 18/10, пользователю будет предложено обратиться по этой теме к аудиторам через сервис «Задать вопрос аудитору» ([email protected]) или посмотреть предлагаемые 1С типовые проводки на Информационной системе 1С:ИТС
|
- консультации по работе с регламентированной отчетностью, предоставляемой фирмой «1С»
- консультирование по правилам и функциональным возможностям формирования регламентированной отчетности
| - Помощь в составлении квартальной/годовой отчетности
- Вопросы с государственными органами, связанными со сдачей отчетности
|
- Консультирование по типовым программным продуктам «1С» последних релизов в том виде, в котором их распространяет разработчик.
- Специалист во время консультации моделирует ситуацию по вопросу клиента на демонстрационной типовой конфигурации
| - консультации по нетиповым (измененным) конфигурациям и блокам программ
- В случае если программа типовая, но релиз не актуальный – будет предложено обновить конфигурацию
|
- информирование по запросу клиента о выходе новых релизов программ и конфигураций, а также форм отчетности
| - консультации по нетиповым (измененным) конфигурациям и блокам программ
- консультации по отраслевым решениям программ «1С» и «1С-Совместимо»
|
- Ответы на вопросы по порядку сохранения информационных баз, тестирования исправления информационной базы (без подключения, например Как скопировать базу на флеш накопитель?)
| - ответы на вопросы по внесению изменений в конфигурацию (программированию) и администрированию в программах «1С»
|
- Ответы на вопросы по порядку обмена данными между типовыми программами «1С» и выгрузки документов, в том числе с использованием материалов Информационной системы 1С:ИТС
- Консультант проверит не совершил ли пользователь типичные (наиболее распространенные ошибки) по данным операциям.
| - Настройка обмена данными между конфигурациями
- Выяснение причин не прохождения обменов (например, обмен в целом проходит, но не выгружаются некоторые документы) или проблем с выгрузкой документов в информационной базе клиента
|
- Консультирование по использованию Информационной системы 1С:ИТС
| - Консультации по навыкам работы в среде Windows или любой другой операционной системе, не связанным с эксплуатацией программ «1С»
- консультации по проблемам работы компьютерной техники и компьютерных сетей
|
- Подборка методических материалов из Информационной системы 1С:ИТС по запросу пользователей
| - Экспресс-обследование перед внедрением программных продуктов 1С у пользователя, в том случае, если учет на предприятии сложный и требует доработок типовых программных продуктов
|
- Отправка отчетности через сервис «1С-Отчетность» при наличии свободных сервис-инженеров или вам предложат обратиться в «Калуга Астрал», где окажут поддержку круглосуточно
| - Перегрузка и передача данных через сторонних операторов электронной отчетности (СБИС, Контур), а также проблемы с перегрузкой отчетности из 1С и обратно из сторонних операторов. Будет рекомендовано обратиться к сторонним вендорам
- Выяснения причин некорректной передачи отчетности сторонних вендеров
|
- Подключение сервисов: 1С: 1С-Отчетность, 1С:ЭДО, 1С:Сверка, Информационная система 1С:ИТС, 1С:Контрагент.
| - Подключение и настройка сервисов сторонних вендоров не разработанных фирмой 1С или ее партнерами
|
|
| |
